TinREAD! |

Cultura serviciilor superioare : Metoda confirmată prin care să vă încântaţi clienţii, colegii şi pe toţi cei care vă ies în cale

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Kaufman, Ron
Traducător:	Sofonea, Mihaela
Autorul introducerii etc.:	Anastasiu, Dragoş
Responsabilitate:	Ron Kaufman ; Traducere din engleză de Mihaela Sofonea ; [Cuvânt înainte de Dragoş Anastasiu]
Editura:	Publica
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2013
ISBN:	978-606-8360-49-2
Descriere:	374 p. : fig.
Note:	Tit. orig. în lb. eng.: Uplifting Service : The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues and Everyone Else You Meet
Limba:	Română
Subiect:	cultură organizaţională
Subiect:	comunicare interpersonală
Subiect:	relaţii interpersonale
Subiect:	marketingul serviciilor
Subiect:	servicii
Cota topografică:	658/K25
Clasificare:	316.772.4
Clasificare:	316.472.4
Clasificare:	339.138
Clasificare:	658.8

LDR:01173nam 2200253 001 112971
009 ubfixit050.016 Cultura serviciilor superioare : Metoda confirmată prin care să vă încântaţi clienţii, colegii şi pe toţi cei care vă ies în cale
009 228201
010 $a 978-606-8360-49-2
100 $a 20240314u m u0rumy50 ba
101 0 $a rum $c eng
102 $a RO
200 0 $a Cultura serviciilor superioare $f Ron Kaufman $g Traducere din engleză de Mihaela Sofonea $g [Cuvânt înainte de Dragoş Anastasiu] $b Carte tipărită $e Metoda confirmată prin care să vă încântaţi clienţii, colegii şi pe toţi cei care vă ies în cale
210 # # $a Bucureşti $d 2013 $c Publica $L s4676
215 $a 374 p. $c fig.
300 $a Tit. orig. în lb. eng.: Uplifting Service : The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues and Everyone Else You Meet
517 0 $0 307023 $o The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues and Everyone Else You Meet (tit. orig.) $t Uplifting Service
606 $3 55231 $a cultură organizaţională
606 $3 58684 $a comunicare interpersonală
606 $3 49532 $a relaţii interpersonale
606 $3 58127 $a marketingul serviciilor
606 $3 51545 $a servicii
675 $a 316.772.4
675 $a 316.472.4
675 $a 339.138
675 $a 658.8
679 $d 65 $a 658
700 0 $3 77951 $4 070 $a Kaufman $b Ron
702 $3 40017 $4 730 $a Sofonea $b Mihaela
702 0 $3 77952 $4 080 $a Anastasiu $b Dragoş
801 0 $a RO $b BJGL $c 20141219 $g unimarc
850 $a BJAB
852 # # $j 658/K25