Totul este perfectibil, în special mintea omenească. Frumusețea interioara se dezvăluie încă de la prima conversație. Este important să arătăm bine, dar și mai important este să avem o minte deschisă, flexibilă și creativă. Folosind mecanisme specifice gândirii laterale, autorul ne arată cum ne putem îmbunătăți mecanismele gândirii și cum să facem din orice conversație o artă.